No, no es necesario que tengas un usuario registrado al momento de la compra. Sin embargo, si te inscribes podrás tener los siguientes beneficios:

  • Hacer el tracking de tu orden y de las compras pasadas
  • Tener acceso a información de descuentos o lanzamientos de forma anticipada, según tus intereses
  • Guardas tu información de envío y facturación para hacer la experiencia de compra más rápida.

Para nosotros es muy importante proteger tu información personal, por lo tanto, todos los datos personales o de pagos quedarán protegidos.

Para más información revisa nuestros Términos y Condiciones.(Link)

Si olvidaste tu contraseña debes ir a “Mi Cuenta” y hacer click en “Olvidé Mi Contraseña”, luego, en unos minutos llegará a tu email los pasos a seguir para recuperar tu clave.

No te preocupes, te informaremos cada vez que tu orden cambie de estado vía e-mail, además de entregarte el número de tracking para que hagas la consulta directamente en el courier autorizado de (nombre de la pagina…).

Los estados de tu orden son los siguientes:

  • Confirmación de compra: Se ha acreditado el pago de tu compra y disponibilidad de los productos.
  • Pedido listo para enviar: Ya se preparó el pedido y te enviaremos el N° de tracking para hacer el seguimiento del envío.
  • Enviado: El pedido ya se envió al courier, quienes lo despacharan a la dirección señalada.
  • Entregado: El pedido ya se entregó en el domicilio acordado y ahora puedes disfrutar de tu compra.

Para cualquier problema que tengas con tu reloj, nos puedes contactar en la sección de servicio al cliente/servicio técnico (Link) y te ayudaremos.

Te recomendamos visitar la sección de Términos y Condiciones (Link) para informarte si el producto cumple con los requisitos para su devolución o cambio.

También, puedes contactarnos directamente a través del siguiente mail contacto@itstimeto.cl y con gusto te ayudaremos.

Todos nuestros relojes incluyen garantías, sin embargo, su cobertura dependerá de la marca y tipo de producto.

Para hacer válida la garantía debes guardar el formulario de garantía timbrada que viene con tu reloj.

La garantía de tu producto según la marca es el siguiente:

MARCA PLAZO DE GARANTÍA QUÉ CUBRE QUÉ NO CUBRE
Swatch 2 Años

Mecanismos, esferas, manecillas, caja.

Defectos de fabricación o materiales

  • Desgaste o envejecimiento normales: Rayas del cristal, alteración de color o material de las correas, etc.
  • Daños derivados a su mal uso, falta de cuidado, daños causados por agua, etc.
  • Productos manupulados por antes no autorizados y hayan sufrido alteraciones de su estado original.
  • Bijoutería/Joyas
Guess
Tommy Hilfiger
Flik Flak
Calvin Klein
Hugo Boss
Tissot
Bering 3 Años

Todas nuestras joyas tienen una garantía de 3 meses desde la recepción del producto. Cubre fallas de fábrica no atribuibles al mal uso o desgaste natural. Y no cubre cualquier tipo de desperfecto que se pueda atribuir al mal uso o desgaste natural del producto.

Si, somos distribuidores y/o representantes oficiales de las marcas que comercializamos, lo que significa que todos nuestros productos cuentan con las garantías de las marcas además de ser todos 100% originales y nuevos.

El tiempo de despacho de tu orden dependerá de cuándo hiciste la compra y cuál es tu dirección de despacho. De todas formas, esta información siempre te la entregaremos al momento de preparar tu pedido y cualquier cambio en el despacho se te comunicará con antelación vía mail.

Acá encontrarás un estimado de los días de despacho:

REGIÓN DÍAS MÍNIMOS DÍAS MÁXIMOS COSTO DE ENVÍO
XV ARICA Y PARINACOTA 2 8 $5.990
I TARAPACÁ 2 11 $5.990
II ANTOFAGASTA 4 10 $5.990
III ATACAMA 2 6 $5.990
IV COQUIMBO 2 10 $5.990
V VALPARAÍSO 2 6 $3.990
REGIÓN METROPOLITANA 2 6 $3.990
VI O'HIGGINS 2 11 $5.990
VII MAULE 2 11 $5.990
XVI ÑUBLE 2 11 $5.990
VIII BIOBÍO 2 8 $5.990
IX ARAUCANÍA 2 9 $5.990
XIV LOS RÍOS 2 8 $5.990
X LOS LAGOS 2 6 $5.990
XI AYSÉN 2 9 $8.990
XII MAGALLANES Y LA ANTÁRTICA 2 16 $8.990

Para los tiempo estimados de envío se consideran sólo días hábiles. Lunes a Viernes, sin incluir Sábados, Domingos y festivos.

Los costos de envío dependerán del lugar del despacho, sin embargo, si haces una compra por sobre $100.000 obtendrás tu envío 100% gratis.

Acá encontrarás el detalle:

REGIÓN DÍAS MÍNIMOS DÍAS MÁXIMOS COSTO DE ENVÍO
XV ARICA Y PARINACOTA 2 8 $5.990
I TARAPACÁ 2 11 $5.990
II ANTOFAGASTA 4 10 $5.990
III ATACAMA 2 6 $5.990
IV COQUIMBO 2 10 $5.990
V VALPARAÍSO 2 6 $3.990
REGIÓN METROPOLITANA 2 6 $3.990
VI O'HIGGINS 2 11 $5.990
VII MAULE 2 11 $5.990
XVI ÑUBLE 2 11 $5.990
VIII BIOBÍO 2 8 $5.990
IX ARAUCANÍA 2 9 $5.990
XIV LOS RÍOS 2 8 $5.990
X LOS LAGOS 2 6 $5.990
XI AYSÉN 2 9 $8.990
XII MAGALLANES Y LA ANTÁRTICA 2 16 $8.990